Conditions générales
Dernière mise à jour : 2026-07-08
1. Objet
Coach Emma est un service de préparation d’entretien d’embauche édité par MindSearch. Il propose une analyse d’adéquation à un poste, des entretiens vocaux simulés avec l’assistante IA « Emma » et des séances de coaching. Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation du service.
2. Compte et inscription
La création d’un compte requiert des informations exactes (prénom, nom, email, mobile, pays) et l’acceptation des présentes conditions. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’activité de votre compte. Un email valide est nécessaire : votre adresse doit être confirmée avant d’accéder au service.
3. Offres, prix et paiement
L’adéquation initiale est gratuite (offre Découverte). Les entretiens vocaux, le coaching et les abonnements sont payants. Les prix sont indiqués sur la page Tarifs, dans la devise applicable à votre marché (£ ou €). Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne conservons pas votre numéro de carte. Une facture vous est adressée par email après paiement.
4. Abonnements et résiliation
Les abonnements (particuliers et organisations) sont reconduits automatiquement à échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours et aucun nouveau prélèvement n’est effectué. Les crédits d’un abonnement sont valables sur la période concernée.
5. Droit de rétractation
Le service fournit un contenu numérique dont l’exécution commence dès l’achat. En demandant l’accès immédiat, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation pour la partie déjà consommée. Pour toute question sur un remboursement, écrivez-nous à info@mindsearch.net.
6. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser le service de manière loyale, pour votre propre préparation, sans contenu illégal, offensant ou portant atteinte aux droits de tiers, et sans tenter d’en perturber le fonctionnement.
7. Nature du service — une aide, pas une garantie
Emma est un outil d’entraînement fondé sur l’IA. Ses analyses, scores et conseils constituent une AIDE à la préparation et ne garantissent en aucun cas l’obtention d’un poste. Ils ne remplacent pas votre jugement et ne constituent jamais une décision automatisée à votre égard.
8. Propriété intellectuelle
Le service, sa marque et ses contenus restent la propriété de MindSearch. Le contenu que vous fournissez (CV, réponses) demeure le vôtre ; vous nous accordez le droit de le traiter pour vous fournir le service.
9. Responsabilité
Le service est fourni « en l’état ». Dans les limites permises par la loi, MindSearch ne saurait être tenue responsable des conséquences de vos entretiens réels ou de décisions de recrutement de tiers.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au siège de MindSearch. Tout litige sera d’abord recherché à l’amiable via info@mindsearch.net. Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.